Erdal Nuhbasa – Hukuk ve Danışmanlık Bürosu – Hizmetlerimiz
Erdal Nuhbasa – Hukuk ve Danışmanlık Bürosu – Hizmetlerimiz
Sel veya su baskını nedeniyle eviniz, aracınız ya da iş yeriniz zarar gördüyse, zararınızı kim karşılayacak, sigorta hangi şartlarda ödeme yapar? Sigorta şirketiniz ödeme yapmıyorsa, hasar bedelini eksik hesapladıysa e yapabilirsiniz? Bu soruların cevapları haklarınızı bilmek adına önemlidir.
“Sel sonrası zararı sigorta şirketinden mi, belediyeden mi, yoksa olayda sorumluluğu bulunan başka bir kişi veya kurumdan mı talep etmek gerekir?”
Cevap, hasarın kaynağına ve sigorta poliçenize göre değişir. Ancak bazı konularda cevap açıktır:
Cevap, hasarın hangi nedenle meydana geldiğine göre belirlenir.
| Hasarın nedeni veya durumu | İlk başvurulacak yer |
|---|---|
| Konut sigortasında teminat altına alınmış sel hasarı | Konut sigortası şirketi |
| İş yerinde teminat kapsamındaki sel hasarı | İş yeri sigortası şirketi |
| Araçta, sel teminatı bulunan kasko poliçesi kapsamındaki hasar | Kasko şirketi |
| Sigorta kapsamı dışında kalan hasarda kamu altyapısına ilişkin hukuken sorumlu bir ihmal iddiası | Görevli kamu idaresi |
| Başka bir kişinin veya özel şirketin kusurundan kaynaklanan zarar | Sorumlu kişi veya şirket; varsa ilgili sorumluluk sigortası |
Tablodaki yollar birbirini her zaman dışlamaz. Örneğin sigorta şirketinden ödeme almak, olayda sorumlu bir kamu kurumu veya özel kişi bulunup bulunmadığının ayrıca araştırılmasına engel değildir. Ancak aynı zarar için mükerrer tazminat alınamaz; sigortacının ödeme sonrası rücu hakları da gündeme gelebilir.
Hayır. Depremden bağımsız olarak meydana gelen sel ve su baskını hasarı, DASK’ın standart teminatı kapsamında değildir.
DASK, Zorunlu Deprem Sigortasıdır. Deprem ve deprem sonucu meydana gelen yangın, infilak, tsunami ve yer kayması gibi belirtilen risklerin doğrudan neden olduğu bina zararlarını, poliçe limiti çerçevesinde karşılar. Sel, standart teminat kapsamındaki bu risklerden biri değildir.
Poliçenizde sel ve su baskını teminatı varsa, teminatın koşullarını karşılayan zarar için sigorta şirketinden ödeme talep edebilirsiniz. Teminat yoksa sel hasarı yalnızca yangın sigortası yaptırılmış olması nedeniyle otomatik olarak karşılanmaz.
Yangın Sigortası Genel Şartları’nın A.3.2 maddesinde sel ve su baskını, ek sözleşme ile teminat kapsamına alınabilecek riskler arasında sayılmıştır. Bu nedenle konut ve iş yeri poliçenizde sel teminatının açıkça bulunup bulunmadığını kontrol edin.
Özellikle üç noktaya bakın:
Kaskonuzda sel ve su baskını teminatı varsa, poliçe kapsamındaki araç hasarı için ödeme talep edebilirsiniz. Bu teminat poliçede yoksa standart kasko sahibi olmak tek başına yeterli değildir.
Sel suları aracın motoruna, elektronik donanımına, elektrik tesisatına ve iç döşemesine zarar verebilir. Araç suya maruz kaldıysa motoru çalıştırmayın. Araçtaki mevcut durumu fotoğraf ve videolarla belgeleyin ve kasko şirketine hasar ihbarı yapın.
Hayır. Zorunlu trafik sigortası, sigortalı aracın kendi sel hasarını karşılamak için düzenlenmiş bir sigorta değildir. Bu sigorta esas olarak aracın işletilmesi nedeniyle üçüncü kişilere verilen zararlar bakımından güvence sağlar.
Sigorta şirketi hasarınızı karşılamaz veya eksik ödeme yaparsa şu adımları izleyin:
6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 1427. maddesine göre sigorta tazminatı, gerekli belgeler sigortacıya verildikten ve inceleme tamamlandıktan sonra ödenebilir hâle gelir. Kanun ayrıca, kural olarak hasar ihbarından itibaren 45 günü üst sınır olarak düzenler. İncelemenin sigortacıya yüklenemeyen bir nedenle gecikmesi hâlinde bu süre işlemeyebilir.
Hasar incelemesi üç ay içinde tamamlanmazsa Türk Ticaret Kanunu’nun 1427. maddesinin üçüncü fıkrasına göre, kanundaki şartlar çerçevesinde ve ön ekspertizle belirlenen hasar miktarı esas alınarak, tazminattan mahsup edilmek üzere en az %50 avans ödenmesi gerekir.
Sigorta şirketine karşı bir uyuşmazlıkta, önce sigorta şirketine yazılı başvuru yapmanız gerekir.
Sigorta Tahkim Komisyonunun resmî açıklamasına göre, sigorta şirketi başvurunuza olumsuz nihai cevap vermişse ya da genel olarak 15 iş günü içinde cevaplamamışsa Komisyona başvuru koşulu oluşabilir. Zorunlu trafik sigortasında bu cevap süresi 15 gündür.
Resmî başvuru bilgileri: Sigorta Tahkim Komisyonu – Nasıl Başvurulur?
Evet, belirli şartlar gerçekleşmişse kamu idaresinden tazminat talep edilebilir. Ancak selin yaşanmış olması tek başına belediyenin tazminat ödemesini gerektirmez.
Örneğin sel suyu, sorumlu kamu kurumunun görev alanındaki yağmur suyu drenaj sisteminin yetersizliği, kanalizasyon altyapısındaki sorun veya gerekli bakımın yapılmaması ile bağlantılı olabilir.
Evet. Fotoğraflar, banka kayıtları, garanti belgeleri ve diğer delillerle eşyanın varlığını ve değerini ispatlamaya çalışabilirsiniz.
Mümkünse hasarı belgeleyip inceleme yapılmasını bekleyin. Acil müdahale gerekiyorsa eşyaları atmadan önce fotoğraf ve video çekin.
Binadaki hasar ile kişisel eşyalarınızdaki hasar farklı değerlendirilir; ev sahibinin, sigortanın veya başka bir sorumlunun yükümlülüğü olayın koşullarına göre belirlenir.
Poliçenizde geçici konaklama teminatı varsa talep edebilirsiniz. Aksi hâlde başka bir sorumludan talep için hukuki dayanak ve masrafların belgelendirilmesi gerekir.
Eksik hesaplanan kalemleri fotoğraf, fatura ve onarım teklifleriyle belgeleyerek sigorta şirketine yazılı itirazda bulunabilirsiniz.
Onarım yaptırmanız tek başına tazminat hakkınızı ortadan kaldırmaz; ancak onarım öncesi hasarı belgelemeli ve faturaları saklamalısınız.
Sel ve Su Baskını Zararınız İçin Tazminat Talebi
Poliçenizin, hasar raporunuzun ve sigorta şirketinin kararının incelenmesiyle tazminat talebiniz için izlenebilecek hukuki yollar belirlenebilir.
İletişime Geçin!
